长春市85的被调查者对家装公司表示满意五金产品

长春市85%的被调查者对家装公司表示满意

【中国牛涂网，NTW360.com新闻资讯】为了更多地了解家装行业存在的问题，为了更好地聆听装修者最真实的心声，吉林省家具（室内装饰设计）协会、长春消费者协会与本报联合开展了“2013家居装修满意度调查”活动，经过一个月的问卷调查，共收到来自本报平面读者和本报掌上吉林微信读者的万余份问卷。主办方通过对问卷收集到的数据进行统计分析，感到问卷基本反映了长春家装市场的现状及问题。

家居装修是消费者对于美好生活的向往，是一种对于美的追求okmart.com。长春消费者协会秘书长钟萍女士认为，“消费者对于市场是非常敏锐的，他们了解自己的装修需求，并对装修公司有所鉴别，但由于家装知识的专业性很强，一些知识上的欠缺会让消费者遭受损失。行业监管和消费者保护法是从外部对家装行业进行监督，消费者如果能尽可能多的对家装知识有所了解，就能提前避免问题，也可以加大对家装行业的监督力度。”

93%的被调查者选用正规装修公司

面对家居装饰业的快速发展，如何真正提升装饰装修的技术水平并向消费者提供满意的服务，或许我们可以从消费者家装满意度的反馈数据中找到答案。根据本次问卷统计，在家居装修中，有93%的人选择了正规装修公司进行装修，整体来看，消费者的家装满意度水平还是比较高的，达到77%，但非常满意只占到8%，不满意的比例达到15%，说明家装市场的服务水平还是有待提高，不满意的原因主要集中在装修过程中偷工减料、出现质量问题、工程延时以及合同外加项，有近70%的被调查者选择了“未按照原定时间完成工程”这一选项。出现这些现象的原因就是一些装修公司在承接好项目后，对施工现场的监管力度不够甚至不管，有些甚至对项目进行转包，从而出现装修建材以次充好，装修效果和设计图不一致的现象等等，使消费者有了不愉快的装修经历。尽管如此，消费者对于家装公司仍给予了较宽容的评价，装修中出现问题的严重程度以及解决速度都影响了家居满意度，倘若问题能快速有效地解决，并不妨碍消费者最终得到满意的感受。

85%的被调查者对家装公司表示满意

“在装修过程中，您面临的纠纷最终都得到解决了吗？”有81%的被调查者反馈问题得到解决，可见目前的家装市场还是处在比较健康的状态。从家装行业来看，长春市场近几年发展迅猛，大型的知名家装公司纷纷进驻长春，激烈的竞争环境刺激着家装行业不断提高自我装修水平和服务品质，大型家装公司也加大品牌影响力的塑造，客观上提高了消费者家装满意度的水平。

另一方面，整体上高达85%的家装满意度水平让我们很欣慰，毕竟通过装修让我们的生活居住环境更加宜居方便，甚至不乏一些家装给了业主惊喜的案例。每一名消费者在住房装修时，都渴望得到高品质、专业化、保障强的家装服务。为此，我们希望消费者能积极地分享装修经验，家装行业能加强监管，使家装市场更加健康地发展。本报也将继续关注家装动态，为读者朋友们提供持续的家装服务。

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